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Was als Nächstes passiert

Nachrichten landen bei einem Menschen, nicht in einer Warteschlange. Die meisten bekommen innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort; was sich als echter Fehler herausstellt, wird meist behoben, bevor es eine lange Antwort gibt.

• Du meldest ein Problem mit einem Tool? Sag uns, welches, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Wenn eine Datei fehlgeschlagen ist, helfen ihre Seitenzahl und ungefähre Größe mehr als alles andere — die meisten Fehlschläge liegen am Inhalt des Dokuments, nicht am Tool.
• Schick uns die Datei nicht. Wir brauchen sie nicht und hätten sie lieber nicht. Wenn das Problem nur bei einem Dokument auftritt, sag uns, um was für eines es sich handelt.
• Du fragst, ob deine Dateien hochgeladen werden? Sicherheit und Dateischutz beantwortet das Tool für Tool, und jede Tool-Seite sagt es direkt unter ihrem eigenen Upload-Feld.
• Du hängst an etwas fest, das ein PDF tut? Die Wissensdatenbank erklärt die häufigsten Fälle, und das geht schneller, als auf uns zu warten.