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Qué pasa después

Los mensajes llegan a una persona, no a una cola. La mayoría recibe respuesta en dos días laborables; lo que resulta ser un fallo real suele arreglarse antes de recibir una respuesta larga.

• ¿Informas de un problema con una herramienta? Dinos cuál, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Si falló un archivo, el número de páginas y su tamaño aproximado ayudan más que ninguna otra cosa: casi todos los fallos tienen que ver con lo que hay dentro del documento, no con la herramienta.
• No nos envíes el archivo. No lo necesitamos y preferimos no tenerlo. Si el problema solo ocurre con un documento, dinos de qué tipo es.
• ¿Preguntas si tus archivos se suben? Seguridad y privacidad de archivos lo responde herramienta por herramienta, y cada página lo indica justo debajo de su propia caja de subida.
• ¿Te has atascado con algo que hace un PDF? La base de conocimientos explica los casos más habituales, y es más rápida que esperarnos.