Pourquoi un PDF ne s’ouvre pas

Les quatre choses qui ont généralement mal tourné

• Un téléchargement ou un transfert incomplet. De loin le cas le plus fréquent. La connexion a lâché, ou le fichier a été ouvert avant la fin de son écriture. Un PDF se termine par un marqueur et un pointeur vers son index ; coupez-en la fin et aucun lecteur ne peut y trouver son chemin. Retélécharger le répare, et cela vaut la peine d’être essayé avant toute autre chose.
• Il est chiffré. « Impossible d’ouvrir » et « demande un mot de passe » donnent la même expérience si l’invite est supprimée ou si le lecteur le signale mal. Si vous avez le mot de passe, déverrouiller un PDF retire la protection d’un fichier que vous pouvez déjà ouvrir — ce n’est pas un outil de récupération et il ne peut pas franchir un mot de passe que vous n’avez pas.
• Ce n’est pas un PDF. Un fichier nommé .pdf peut être une page d’erreur HTML, un ZIP, ou une image que quelque chose a renommée. Cela arrive beaucoup avec les fichiers enregistrés depuis un site web qui a renvoyé une erreur au lieu du document.
• L’index est endommagé. Un PDF comporte une table de références croisées indiquant où réside chaque objet. Modifiez un PDF avec un logiciel qui l’écrit mal, ou perdez des octets au milieu, et la table pointe aux mauvais endroits.

Déterminer duquel il s’agit

Quelques vérifications, dans l’ordre qui élimine le plus de cas pour le moins d’effort.

• Comparez la taille du fichier à celle de la source. Un fichier nettement plus petit qu’il ne devrait l’être a été tronqué. Un fichier de 0 octet n’est jamais arrivé du tout.
• Ouvrez-le dans un navigateur. Faites-le glisser sur un onglet de navigateur. Les lecteurs de PDF des navigateurs sont souvent plus tolérants que les lecteurs de bureau, et un fichier qui s’ouvre dans l’un et pas dans l’autre est endommagé plutôt que chiffré.
• Regardez la première ligne. Ouvrez-le dans n’importe quel éditeur de texte brut. Un vrai PDF commence par %PDF- suivi d’un numéro de version. Si la première chose que vous voyez est <!DOCTYPE html> ou PK, vous avez une page HTML ou un ZIP portant le mauvais nom.
• Essayez-le dans nos propres outils. Nombre de pages et informations sur le fichier lit la structure et signale ce qu’il y trouve. S’il lit le nombre de pages, le fichier est fondamentalement sain et le problème vient d’un lecteur en particulier.

Ce qui peut être réparé, et ce qui ne le peut pas

Réparer un PDF reconstruit un fichier endommagé en le parcourant à la recherche des objets encore intacts et en bâtissant un index neuf autour d’eux. Cela corrige le cas courant — une table de références croisées cassée sur un fichier dont le contenu est par ailleurs présent — et c’est réellement efficace.

Ce que l’outil ne peut pas faire, c’est inventer des données qui ne sont pas dans le fichier. Si un téléchargement s’est arrêté à mi-chemin, la seconde moitié n’existe pas et aucun outil ne peut la récupérer ; une réparation peut produire un document plus court contenant les pages qui sont bien arrivées, ce qui reste souvent utile. Les fichiers chiffrés ne peuvent pas être réparés sans le mot de passe, parce que le contenu ne peut pas être lu pour être reconstruit.

Deux choses à faire ensuite :

• Vérifiez tout le document, pas seulement qu’il s’ouvre. Un fichier réparé peut s’ouvrir sans encombre et être amputé de pages ou d’images. Le nombre de pages comparé à ce que vous attendiez est le test le plus rapide.
• Réenregistrez-le depuis un lecteur une fois qu’il s’ouvre. Cela écrit un fichier propre et bien formé, et évite que le même dommage se propage dans tout ce que vous ferez ensuite.

La réparation s’effectue dans votre navigateur : un fichier que vous ne pouvez pas ouvrir n’est donc envoyé nulle part pour être examiné.